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リューズネットでは、小売店やショールームなどの接客サービスを調査する「ミステリーショッピング」という仕事を行っています。 この講座では、ミステリーショッピングで遭遇した具体的エピソードを交えながら、実践で役立つ接客術をお伝えしてまいります。 また、ドリルメイトでの講座と連動したブログを、リューズネットの公式サイト内に掲載しておりますので、そちらも併せてご覧ください。
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」 第18回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「褒め上手になろう!」
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教材 / ビジネス / 人事・人材教育
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リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」 第17回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「リアクションは大切!」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」 第16回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「人ならではの接客って何だろう」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第15回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「笑顔ってどちらから?」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第14回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「主役は誰?」
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リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第13回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「同じフレーズばかり使っていませんか?」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第12回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「よろしければ」と言われても
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第11回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「ありません」で終えていませんか?
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第10回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「会話を弾ませる〇〇」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第9回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「言い方ひとつで…」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第8回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「今できることは?」
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