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リューズネットでは、小売店やショールームなどの接客サービスを調査する「ミステリーショッピング」という仕事を行っています。 この講座では、ミステリーショッピングで遭遇した具体的エピソードを交えながら、実践で役立つ接客術をお伝えしてまいります。 また、ドリルメイトでの講座と連動したブログを、リューズネットの公式サイト内に掲載しておりますので、そちらも併せてご覧ください。
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」 第19回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「観察してますか?」
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教材 / ビジネス / 人事・人材教育
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リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」 第18回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「褒め上手になろう!」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」 第17回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「リアクションは大切!」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」 第16回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「人ならではの接客って何だろう」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第15回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「笑顔ってどちらから?」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第13回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「同じフレーズばかり使っていませんか?」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第12回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「よろしければ」と言われても
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リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第11回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「ありません」で終えていませんか?
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第10回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「会話を弾ませる〇〇」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第9回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「言い方ひとつで…」
リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」第8回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「今できることは?」
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