立ち読み版リューズネット高久尚子「覆面調査が教える 実践的 接客講座」 第16回 お客様とのコミュニケーションあれこれ 「人ならではの接客って何だろう」

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著者

高久 尚子(リューズネット代表)

株式会社リューズネット 代表取締役
高久 尚子 たかく なおこ

大学卒業後、米国大手クレジットカード会社勤務。その後、日本航空株式会社にCAとして入社。天皇陛下が皇太子時代に搭乗された特別機に、パーサーとして乗務する。また機内販売において常に売り上げ拡大に貢献するなど、ホスピタリティとセールス両面で評価される。14年間の乗務経験後、GAP JAPANなどアパレルのショップマネージャー、その後英国の損害保険会社のコールセンターSV兼トレーナーを経験するなど、一貫してお客様と直接的な繋がりのある現場の仕事に従事する。

2000年に独立、2016年に㈱リューズネットを設立。

ポジティブ心理学、ケアストレスカウンセリング、レジリエンス、幸福学(Well-Being)を学ぶ。
現場目線を活かした接客・サービス業向けのトレーニングや、アサーション、プレゼンテーションなどコミュニケーションスキルのトレーニングを行う。

現在は誰もが幸せを感じる世の中をつくるために、Well-Beingのワークショップに力を入れている。

受講者の個性を活かす、愛情と熱意あるフィードバックが好評。

アパレル、住宅、食品等、年間約300店舗の覆面調査(ミステリーショッピング)、結果分析、また結果共有のワークショップや課題改善の研修を実施。
研修実績は海外ラグジュアリーブランド、カジュアルアパレルブランド、アミューズメント、国内外化粧品、住宅関連、輸入車ディーラー、菓子メーカー他。

このパッケージはドリル型です。
ドリル名をクリック(タップ)すると、学習画面へ移動します。

ドリル名 設問数 学習回数
第16回 人ならではの接客って何だろう 1 0

※これは、立ち読み版です。

立ち読み版では、教材パッケージのうち、著者(投稿者)が立ち読みを許可した1つのドリルのみ受講いただけます。

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